Démocratie linguistique pour 9 nations : la Townhall globale du Food

Le Défi

La fin d'année est un moment crucial pour l'une des plus grandes multinationales du food au monde. C'est le moment où la direction partage les résultats et trace la route pour l'avenir. Mais lorsque la « famille » d'entreprise est dispersée dans 9 nations différentes, la logistique de la communication devient un obstacle formidable.

Le défi n'était pas seulement technique, mais culturel : garantir que chaque employé — du manager au siège central à l'opérateur d'usine outre-mer — puisse suivre la Townhall dans sa langue maternelle, en temps réel et sans filtre. S'appuyer sur des plateformes standard de visioconférence aurait comporté des risques de stabilité et une gestion chaotique des canaux audio pour un public aussi vaste. Il fallait une solution broadcast, solide et accessible à tous en un simple clic.

La Solution

Converso a mis en œuvre une architecture hybride gérée entièrement depuis le RSI Hub de Milan, transformant une réunion complexe en une expérience fluide et télévisuelle.

RSI Hub (Milan)

Le cœur battant de l'opération a été notre Hub dans le Design District. Tandis que l'événement se déroulait physiquement au siège du client, les interprètes travaillaient depuis nos cabines insonorisées ISO à Milan. Cela a garanti une qualité audio impeccable, isolée des bruits de fond de la salle, et une supervision technique constante pour monitorer les 10 flux audio sortants (1 floor + 9 langues).

Streaming Multilingue Centralisé

Au lieu de gérer des appels multiples ou des liens séparés, nous avons produit un flux vidéo unique synchronisé avec 10 pistes audio distinctes. Grâce à notre technologie de Remote Production, nous avons fourni au client un lecteur multilingue (intégrable via iFrame) directement dans la page de l'événement. Les employés distants n'avaient qu'à sélectionner leur drapeau pour écouter le PDG dans leur langue.

Web App (Expérience Utilisateur)

Pour le public en présentiel, nous avons éliminé la nécessité de distribuer des centaines de récepteurs physiques (et la charge logistique et hygiénique associée). Nous avons déployé la Web App Converso : les employés scannaient un QR code projeté dans la salle et utilisaient leurs propres smartphones (BYOD) et écouteurs pour accéder à la traduction. Une solution durable qui a éliminé l'utilisation de plastique et de piles jetables.

Les Résultats

La complexité technique est devenue invisible aux yeux (et aux oreilles) des participants. La multinationale a atteint 100 % de ses effectifs avec un message clair et unifié. Les employés ont apprécié la possibilité de consommer les contenus dans leur langue maternelle, augmentant drastiquement l'attention et le sentiment d'appartenance. Aucun problème technique, aucun retard : juste de la connexion humaine, amplifiée par la technologie RSI gérée.